Dernière mise à jour : juillet 2025

Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées sur le site www.onaias.com, propriété de la société Lade Groupe, SASU immatriculée sous le numéro 895 315 927, dont le siège social est situé au 21 avenue du lieutenant colonel Martin, 59600 Maubeuge, France.

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1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site www.onaias.com.

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2. Produits

Les produits commercialisés sont des articles de bien-être, sextoys, soins corporels et accessoires. Chaque produit est accompagné d’une description précise. Les photographies sont non contractuelles mais reflètent le plus fidèlement possible la réalité.

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3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Onaïas se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

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4. Commande

La commande est confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse fournie par le client.

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5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés : carte bancaire, PayPal, ou paiements en plusieurs fois (si activé).
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Onaïas.

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6. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client.
Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. La livraison est discrète et sans indication du contenu.

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7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour se rétracter à compter de la réception du colis (sauf produits scellés d’hygiène, type sextoys, ouverts ou utilisés).
Les frais de retour sont à la charge du client.

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8. Retours & remboursements

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état. Après vérification, un remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé.

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9. Responsabilité

Onaïas ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits. Le client est seul responsable du choix et de l’usage des articles.

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10. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la commande, conformément à notre Politique de confidentialité.

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11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.